汽车头条 - 打造中国汽车服务价值坐标系 2016中国汽车服务金扳手奖评选

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打造中国汽车服务价值坐标系 2016中国汽车服务金扳手奖评选

陈卓1 73782浏览 2016-12-01 10:27:40

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2016年11月30日，由《汽车与驾驶维修》杂志与搜狐汽车联合发起、主办的“2016中国汽车服务金扳手奖评选”颁奖典礼在北京新云南皇冠假日酒店隆重举行。150余位来自全国知名车企代表及媒体记者、行业专家共同出席并见证了这场颁奖盛典。

“中国汽车服务金扳手奖评选”是目前国内首个且唯一由本土机构及媒体发起并主办的、关注并评价国内乘用车服务品牌及增值服务业务的专业评选，从2006年至今已经连续成功举办十一届。“中国汽车服务金扳手奖评选”的最终榜单代表了本年度中国汽车服务领域的最高水准，也是对业内本年度表现最优秀服务品牌的褒奖。

“中国汽车服务金扳手奖评选”针对国内乘用车服务品牌及增值服务业务进行评价，包括对服务体系、服务质量、专业技术、用户满意度、用户口碑等多个方面进行综合评审。评选主要经过候选品牌征集、杂志及网络发起车主投票、确定入围品牌、邀请行业媒体及专家票选，之后由组委会根据车主投票、媒体及专家投票，对入围品牌进行综合考量并最终确定获奖品牌，评选结果忠实体现了用户及行业媒体与专家的评选意见，每届“中国汽车服务金扳手奖评选”的最终榜单也已经成为中国汽车服务领域最具影响力和知名度的榜单。

“2016中国汽车服务金扳手奖评选”共设置三大类5个组别，分别为：自主品牌、合资品牌、进口/高档品牌、品牌二手车及品牌保险。依据本届评选标准及评选结果，自主品牌组别产生了4个分项奖获奖品牌；合资品牌组别产生了7个分项奖获奖品牌；进口/高档品牌组别产生了唯一的分项奖获奖品牌；而品牌租赁和品牌保险组别则各产生了1个优秀品牌。

在颁奖典礼上，主办方发布了“车主服务消费习惯调查”结果，“互联网+”时代，汽车后市场发展环境和方向均在发生变化，消费需求不断升级，车主服务消费习惯也有了新的变化，最终的调查结果显示：消费群体的年轻化、互联网化趋势越来越明显；4S店依然是多数车主给爱车做保养的首选场所；车主参加汽车厂商或4S店举办的线下服务活动的意愿不强，同时购买延保服务的意向也不高；车主的消费习惯趋于理性，消费观念趋于成熟。
“金扳手服务体验店”活动则是本届“金扳手奖”走向线下的创新举措，主办方将向获奖品牌的部分线下优秀经销商颁发“金扳手服务体验店”认证奖牌，通过该举措，获奖品牌荣获“金扳手奖”的荣誉将能更直接地向用户传递，提高品牌知名度；同时，用户也将通过“金扳手服务体验店”能够真切体验到获奖品牌的优秀服务，而对获奖品牌形象及理念也将得到更为深切的认知和感受。