现在的汽车越来越智能，车钥匙已经无需带在身上，只要携带手机就可以通过蓝牙钥匙上车。但是如果厂家的app突然出现故障，那么很多功能可能就用不了了。

最近吉利APP就出现了突然崩溃的情况，给很多车主带来了烦恼！

“突然就崩了！我们一家子顶着风雨，在路边等了3个多小时了！”4月29日 7点多，王先生一家开着一辆吉利缤越，吃了个早餐的功夫，没想到车门就打不开了。“吃了个早餐也就十几分钟，吉利的App崩了！因为是用蓝牙钥匙开锁，现在服务器连不上，车门打不开，只能在现场苦等。”王先生说。

后来经过广大车主的确认，不仅吉利App，也有网友反馈极氪App、领克App都出现了“断网了”，“App定位出问题了”，“App赶紧修复一下”等报错，多位网友在官微下留言称。

吉利给出的解释是：“由于云服务器出现异常波动，导致部分用户App车控登录和使用出现异常，目前已在紧急处理，部分服务正在逐步恢复。给您带来不便，我们深表歉意！建议您出行随身携带实车钥匙。”

其实类似的事情，今年已经发生过不止一次了，也是在本月21日，昊铂车主反映车机无网络连接，3月份长城汽车APP崩溃，不分功能失效，给用户带来了使用不便。可见车机问题，不能轻视，越来越影响用户的使用体验。

由于目前电动汽车，普遍使用极简设计，车内通过一个中控屏就取代所有功能。因此一旦车机出现问题，那么就会严重影响用户的使用，如果5G网络出现问题，那么车机系统的很多功能将无法使用。

但是对于汽车品牌来说，网络问题不是自己能解决的。比如说在地下停车场信号不好的地方，或者是隧道内信号不好的地方，车机系统的部分功能，就是无法使用的。

此外，有些汽车品牌的app也不是自己研发，而是外包给专业的第三方，因此各种问题也Hi容易出现。

因此在这里，我建议汽车品牌，一方面要在产品开发的时候，做好备份冗余，充分考虑到APP崩溃或者车机系统无网络出现的各种可能性。让使用体验不至于下降。另一方面，在用户购车的时候，产品宣传的时候，也要尽到告知义务。

但现在这两个方面，汽车品牌都没有做好。因为要做到冗余的话，可能需要增加额外成本，然而现在汽车市场这么卷，厂家的利润已经被压的很低了。

第二，现在汽车品牌多少都会在产品宣传的之后，只说好听的话，产品问题是绝对闭口不谈的。所以厂家也不会在用户买车的时候，告诉你一旦没有网络或者app崩溃了应该怎么做。

而作为用户来说，在当下的新能源时代，除了接受这种现实之外，似乎没有其他更好的办法！