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事件概述:北京的吕女士在2023年6月份购买了一辆保时捷车,并花了17000元在4S店购买了车衣套餐。从去年8月份开始接连发生剐蹭,吕女士以为有车衣并没有太担心,直到去修理厂维修,才发现车辆并没有贴车衣,吕女士表示想退车。4S店承认存在重大失误,承诺补偿68000元。
是不是很离谱的一件事。现在不少车主对自己爱车,那是百倍呵护,为了让爱车不受剐蹭、划痕的困扰,“贴个车衣,贴了之后小剐小蹭就不用担心破漆了”。不少车主都会选择贴车衣,甚至还有车主花高价贴隐形车衣。还有人说,车子贵不贵不重要,贴车衣是一种态度。
贴高质量的车衣,不仅让车子显得漂亮,还能保护车漆,延缓衰老的速度。咱们不去探讨,贴车衣是不是智商税,是不是真正能起到这些作用,只要车主的情绪价值得到满足,就感觉这个钱花得值。
保时捷车主买完车后,花了17000元花贴车衣,而且是在4S店购买套餐,相信也是对五花八门的汽车装饰市场充满不信任,而是选择在保时捷4S店贴,这本身就是一种信任的体现。
而且,店里也有派工单等流程,只是没想到在一年后,吕女士才发现这是一个“骗局”。不仅花钱的车衣没给贴,车子也被一些剐蹭烦心。店里承认是自己的责任,并承诺三倍赔偿,漆面划痕由店里负责。
但是,吕女士已经不再信任保时捷这个品牌,于是想退车处理。谁遇到这样的事,都会很糟心。保时捷4S店不仅损害了自己的品牌,也辜负了消费者的信任。试想一下,如果不是出现了多处剐蹭,是不是车主一直没发现车贴没贴?
这件事不仅是保时捷4S店不厚道,工作人员无法面对车主,更是一种违法行为,侵害了消费者的权益。违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者在购买商品或接受服务时,有知情权和公平交易等权利。
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