2024年11月22日，由《中国汽车市场》杂志社、汽车与驾驶维修传媒以及搜狐汽车联合发起、主办的“2024（第十九届）中国汽车金扳手奖”颁奖典礼在北京望京昆泰酒店隆重举行。一汽红旗凭借卓越的“心服务”理念及领先的服务创新能力，再次荣获“2024中国汽车金扳手奖——尊享服务奖”，展现了其在售后服务领域的卓越表现。

“心服务”践行至臻体验

中国汽车金扳手奖是国内首个由专业媒体发起并主办的服务品牌评选活动，至今已走过十九载。该奖项深度关注并评价国内乘用车服务品牌，从服务体系、服务品质、用户满意度、创新能力等维度对候选品牌进行全方位综合评审。2024年评选特别关注品牌在新能源服务领域的表现，以推动行业服务升级。

一汽红旗始终以用户为中心，秉承中国传统礼仪之道，打造独具特色的“心服务”品牌。从看车、选车到用车、换车，红旗以“专业、安心、尊享”为理念，通过“三终身一免保”等服务政策，为用户提供“零成本、零担忧、零距离”的全生命周期无忧保障。与此同时，红旗深耕数字化服务，通过线上线下相结合的方式，打破传统时间与空间的限制，为用户创造超越期待的服务体验。

此次再度荣膺金扳手奖，是行业及用户对红旗服务能力的高度认可，标志着红旗品牌已成为中国豪华汽车服务的标杆力量。 

创新驱动，服务百强显实力

作为本次评选的亮点之一，“2024金扳手服务百强质选店”评选活动也同期展开。通过严格遵循服务评价标准，结合行业专家评审与用户反馈，全国范围内评选出金扳手服务百强质选店，树立了行业服务标杆。

一汽红旗共有8家经销商荣膺此殊荣，包括北京祥龙博瑞汽车服务（集团）有限公司、湖北英驰汽车集团有限公司等多家单位。这些质选店凭借卓越的服务能力和专业的售后保障，为用户提供了高标准的服务体验，并成为行业创新服务的典范。 

安全护航，布局未来服务升级

面对新能源汽车行业快速发展的新阶段，安全和服务已成为用户关注的核心。红旗品牌以新能源产品为基础，创新升级服务标准，通过新能源安全技术与全生命周期服务保障，为用户提供全面守护。同时，红旗积极践行“珠穆朗玛”计划的安全标准，将更加严格的验证标准嵌入开发与服务体系，进一步推动中国新能源汽车行业高质量发展。

未来，一汽红旗将以更加卓越的服务理念与行动，继续探索服务创新的新路径，以尊享体验赢得用户信赖，为中国豪华汽车服务产业贡献更多力量。

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邢车博士工作室