2024年最后一月，星途凌云被车主集火送上了SUV车型投诉榜单。

虽投诉指数不高，但超500%的增速，还是让星途凌云排在了SUV投诉榜单TOP 9。

本次星途凌云能够顺利登榜与配置与官宣不符脱不了干系。

前不久，汽车门网接到车主的电话投诉称，星途凌云可能涉及虚假宣传，在售车过程中告知消费者有北斗卫星和GPS双模定位。在使用体验中，车辆却只有基础的GPS定位，北斗定位功能消失不见了。此外，车机异常卡顿，OTA升级频率极低，非常影响驾驶体验。

消费者主要寻求解决的是车机卡滞不升级和车辆系统导航与宣传不符。车机不升级、异常卡顿现象成了老大难问题，几乎在每代车型上都有不同程度体现。

有车主反映，2023款凌云搭载的车机芯片是2016年发布的英特尔，相比当下的需求已经明显滞后。而且传言在更新2.08版本后，车企已经裁掉了原本负责英特尔芯片优化的团队，这可能意味着以后此款车型不会再有OTA升级了。

再看2024款的凌云车机不但升级了更先进的8155芯片，星途对其系统的更新频率高，优化速度快。

还有车主提到，星途方面既不提供APP的升级，也无法删掉车机上无用的APP，就连导航软件高德也无法升级或删除。前不久高德已经升级到了7.5.0版本，可车机上的版本号依然是1.1开头。

此外，车辆的导航在高架等位置定位不准确，多次误报，且定位并不精准。经测试发现车机导航没有北斗卫星信号，与厂家宣传的GPS和北斗双模支持不符。

面对车主的大面积投诉，星途凌云方面逐一对问题做出了回应。

首先，针对车辆迟迟不推送OTA，星途凌云在2024年12月30日给出了正面回复。星途凌云系列车型即日起开启OTA升级，其中2021年8月-2022年9月上市的星途凌云将新增华为HiCar手机互联等；2023年7月上市的星途凌云则优化了座椅记忆、50W无线充电等功能。

就车机流畅度方面，星途凌云取消了AR导航以解放算力、提升流畅度。而对习惯使用AR导航车主也给出了前往服务门店即可恢复AR功能的方案。

其次，针对导航缺失北斗定位的问题，星途凌云厂家400客服方面也给出了正面的回应。“车辆目前搭载的8155芯片确实有北斗和GPS双重定位，但是因为车机软件问题，目前只展示了GPS定位信息，没有办法呈现北斗信息。准备通过后续OTA升级解决此问题，升级时间大概在2025年一季度，请车主耐心等待。”

汽车门网也将持续关注此事。