汽车头条App
汽车头条公众号
当前位置: 首页 正文
近日,有广东哪吒车主发微博反映,其2023年购买的哪吒V Pro,每天都要跑100-200公里,在基本没有休息的情况下,每个月行驶5000公里左右。在今年的6月底,车辆出现了故障灯,哪吒汽车工作人员回复:这是绝缘故障,一般是充完电会出现,熄火锁机一小时左右故障就会消失了。
送去售后检测,发现电池地板生锈
7月1日,车主反馈车辆仍然存在“绝缘故障”,于是将车辆送往哪吒汽车售后进行检测。在检测的过程中,车主发现车辆电池底板出现了大量锈迹。哪吒汽车工作人员表示,因为车辆长时间泡水导致电池故障,哪吒汽车拒绝保修,并建议车主考虑报一下保险。
根据车主描述,6月底广东已停雨半个月,他的车辆一直停在地下车库,不存在长时间泡水。如果仅下雨天行驶在城市道路上就被视为泡水,这可能影响哪吒汽车在南方市场的竞争力。
通过微博维权,车主表示已解决问题
车主在微博中展示了哪吒V Pro行驶时的照片。从照片中,我们可以看到车辆电池包位于底盘下方且位置较为凸出,距离地面很近。如遇到雨天,就会遇到涉水的情况,造成电池包“泡水”。
此外,车主已和哪吒汽车官方400进行了多次沟通。截至发稿前,车主发微博表示:这件事应该是已经完结啦,厂商那边昨天检测完了,确定帮我保修了,目前已经进入维修阶段了,大概还有三四天就能拿到车了。
律驰驾道观点
新能源汽车的电池包作为核心部件,其设计应严格遵循国家相关安全标准和规范,确保在正常使用条件下(包括雨天行驶)不会引发安全隐患。从车主发的微博图文内容来看,电池包的位置位于底盘下方且位置凸出,容易受到雨水等外部因素的侵袭。电池包在雨天涉水后出现绝缘故障和生锈现象,这可能表明电池包的防水设计存在不足,未达到应有的防护等级和标准。
这种设计若未能充分考虑实际使用场景中的涉水风险,则可能构成设计上的缺陷。此外,电池底板的防锈处理也应是设计考量中的重要方面,以避免因生锈导致绝缘故障等安全问题。但若要证明电池包存在设计缺陷,通常需要专业的技术鉴定和证据支持。
哪吒汽车最终同意为车主提供保修服务,这一行为体现了厂商对消费者权益的尊重和保修义务的履行。在消费者维权过程中,厂商的积极响应和妥善处理有助于维护品牌形象和消费者信任。
此事件也提醒哪吒汽车及其他新能源汽车制造商,在产品设计、生产和服务过程中应更加注重质量控制和细节管理,确保产品符合安全标准和消费者需求。同时,在面对消费者投诉时,应建立快速响应机制,积极沟通解决,以维护良好的品牌形象和消费者关系。
热爱汽车,从关注律驰驾道开始。
评论 0
作者信息
更多资讯推荐