随着政策的扶持以及科技的进步，新能源汽车行业迎来了前所未有的发展机遇。然而，机遇与挑战并存，新能源汽车企业面临着销量和收入增长、市场份额扩大等核心目标，以及确定目标客群、制定产品策略、拓展国际市场等八大关键问题。这些问题不仅考验企业的战略眼光，更要求其在组织架构、人才管理、客户服务等方面具备卓越的执行力。

本研究报告旨在为新能源汽车企业提供全面的指导和策略建议，助力其在新能源汽车的浪潮中扬帆起航，实现从优秀到卓越的跨越。

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张泳、朱冬、王希丞｜文

开启新能源汽车的逐光之旅

——《中国新能源汽车行业研究报告》序言

在电动化智能化的推动下，汽车产业正经历着一场惊心动魄的变革，新能源汽车宛如一颗璀璨的新星，迅猛崛起，照亮了整个交通出行的苍穹。它承载着人类对绿色未来的憧憬，肩负着推动社会可持续发展的重任，已然成为全球经济与科技角逐的关键战场。

如今，新能源汽车企业置身于一个机遇与挑战并存的复杂环境。

一方面，随着环保意识的深入人心、政策的大力扶持以及科技的飞速进步，新能源汽车的市场需求呈现出爆发式增长，为企业开辟了广阔无垠的发展空间；另一方面，各路资本蜂拥而至，新老品牌激烈交锋，市场竞争趋于白热化，技术迭代日新月异，稍有懈怠，便可能被时代的洪流无情吞没。

在此背景下，新能源汽车企业明确了一个核心目标：保持销量和收入增长，持续扩大市场份额。这绝非一句简单的口号，而是关乎生死存亡、兴衰成败的战略要旨。唯有牢牢握住这一目标，企业才能在波谲云诡的市场中稳住脚跟，进而谋求更大的发展。

本研究报告应运而生，它宛如一位智慧的领航员，怀揣着助力新能源汽车企业砥砺奋进的使命。报告立意高远，旨在通过对新能源汽车行业现存问题抽丝剥茧般的深入探讨，挖掘出隐藏在表象之下的本质挑战，并依据严谨的分析与洞察，有的放矢地提出一系列具有前瞻性、可行性的策略。

从市场的风云变幻到技术的前沿探索，从客户的微妙需求到产品的精准定位，再到海外市场这片充满无限可能的新大陆，报告都将一一涉猎，为企业拨开迷雾，指引方向，助力其在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现从优秀到卓越的跨越，打好这场不容有失的 “必赢之战”。

考虑到研究内容的广度与深度，犹如一幅波澜壮阔的画卷难以一次性尽览，报告精心分为上下两个分册。上半分册聚焦于客户、产品和出海这三个关键变量，它们犹如驱动新能源汽车前行的三个核心引擎。

以客户为中心，方能精准把握市场脉搏，满足消费者日益多样化、个性化的需求；打磨优质产品，是企业立足之本，凭借卓越的性能、创新的设计与可靠的质量赢得口碑；而勇敢出海，则是迈向国际舞台，在全球范围内整合资源、拓展市场，提升品牌影响力的必由之路。

通过对上半分册的研读，中国新能源汽车品牌将从中汲取宝贵的经验与智慧，在新能源汽车的澎湃浪潮中，扬起梦想的风帆，向着光明的未来全速启航，书写属于中国新能源汽车产业的壮丽篇章。愿这份报告成为企业前行路上的得力伙伴，携手共创辉煌明天。

中国汽车流通协会汽车市场研究分会秘书长

崔东树

中国新能源汽车行业研究报告 ｜摘要

从2024年全年的数据看，我国新能源汽车产业在全球范围内已经具备一定的先发优势，总体处于高质量发展态势，且保持了高速发展。EVTank数据显示，2024年全球新能源汽车销量达到1,823.6万辆，同比增长24.4%，2024年中国新能源汽车销量达到1,288.8万辆，同比增长35.7%，占全球销量比重由2023年64.8%提升至70.7%，全年EV渗透率突破40%。【1】在增速持有优势的的同时，新能源汽车行业也面临着销量和收入增长等一系列严峻挑战。要客服这些挑战，企业须应对并解决多个关键问题。

我们通过对新能源汽车行业的调研，梳理出新能源汽车企业发展面临的1个核心目标和8个关键问题。能否围绕该核心目标，解决好关键问题，对国内新能源汽车企业乃至整个新能源汽车行业的发展至关重要。

新能源汽车企业的1个核心目标：保持销量和收入增长，扩大市场份额。

新能源汽车企业的8个关键问题：

1.确定目标客群：

应该选择哪些客户群作为目标客户？全量客户还是某几个特定目标客户群？精准的目标客户定位有助于满足不同消费群体的差异化需求，提升市场渗透率。

2. 制定产品策略：

是选择全品类产品还是专注于单一车型？应突出自身产品的哪些差异化属性，以最大化地满足和超越目标客户对产品的期待？

3. 拓展国际市场：

如何制定有效的出海战略，以实现全球化布局并提升全球影响力？

4. 提升销售效率：

如何建立高效的销售体系，将市场需求迅速转化为实际销售，提升企业业绩？

5. 优化研发投入：

如何确定在研发上的投入度，平衡长期研发与短期生存的要求，以提升创新能力和技术领先地位？

6. 确定制造模式：

应选择自产还是外包的制造模式，从而在提升生产效率的同时，对成本和质量进行有效控制和管理？

7. 优化服务水平：

应提供哪些基础和增值服务，以增强客户满意度和忠诚度，从而形成长期竞争优势？

8. 强化组织文化：

应打造什么样的组织形态、吸引哪些人才、构建什么样的企业文化，从而降低组织运行成本、提高组织效率，构建建立稳固的组织基础，保障企业可持续发展？

图：中国新能源汽车品牌面临潜在问题1+8

本研究报告（以下简称报告）旨在通过深入探讨这些问题并提出相应的策略，帮助新能源汽车企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现长足发展，打好打胜“必赢之战”。

报告的上册将重点从客户、产品和出海三个方面出发进行探讨和研究。

客户消费者方面，市场结构化调整的背景下，中国车企在不断强化老用户粘性的基础上，快速抢占新用户心智。正如乘联会秘书长崔东树给出的判断，目前新能源车用户的画像呈现出逐步丰满的特征。如今新能源汽车对燃油车形成了进一步的替代性，整个新能源汽车用户正在逐步多元化，消费者各种需求正在逐步被满足。  
在研究了消费者行为的变化后，高潜咨询总结出中国新能源汽车市场在客户方面五大消费行为模式变迁，并将其命名为 HEROS 五大趋势。即，

女性消费力提升 

（Her Power）；

注重便捷无忧 

（Ease of Use）；

理性消费决策 

（Rational Decision-Making）；

线上信息收集

 （Online Research）；

场景化消费 

（Scenario-Based Purchasing）。

产品方面，近年得益于研发与质量管理体系的优化，新能源厂商开发周期加速，产品端实现量质齐升。据不完全统计，2024全年预计共会发布106款新能源车型，创历史之最。

图：中国新能源汽车零售渗透率

数据来源：乘联会，高潜咨询研究整理

深度智能化引领行业趋势，需求持续渗透。传统意义上的豪华配置在正成为中国新能源乘用车型标配。智能化座舱成为主要拓展方向，高通骁龙、NVIDIA Drive Orin车载芯片性能提供支持，车载娱乐系统趋向于多屏化、AR化、个性化、全面舒适化，车内乘坐体验正在持续迭代，持续对传统汽车属性进行再定义。智驾方面，随着技术端持续推进，L4级别出租车开始在试点城市投放，各供应商的“准L3”级别自动驾驶方案已成为市场平均水平，随着内地法规的进一步完善与消费者对智驾载具体验度、接受度加深，智驾需求有望发展成为日常家用代步的刚需配置，进一步提升中国新能源汽车在全球市场的竞争力。

基础建设配套方面，能源补充的便利程度仍是消费者重视的问题，目前中国充电设施在大基数下同比增速仍未呈现显著边际递减，随充电设施在欠发达地区得到普及，新能源汽车有望迎来下一波加速渗透。据中国电动汽车充电基础设施促进联盟数据显示，截至2023年末，中国公共充电桩数量达到276.6万个，中国充电联盟数据显示，2024年1-12月，充电基础设施增量达422.2万台。预计2025年新增随车配建充电桩361.9万台，其保有量将达1285.8万台；同时预计2025年新增公共充电桩103.8万台。

图：内地公共充电桩数量与同比增速

数据来源：中国电动汽车充电基础设施促进联盟，高潜咨询研究整理

出海方面，海外市场前景广阔，政策和当地生产力影响较大。受地缘政治和海外关税波动的影响，多家中国车企积极调整出海计划，正有序进入欧洲、东南亚和南美等多个重要市场。以欧洲市场为例，据2024年7月4日欧盟委员会公告，中国新能源厂商的关税分布区间在17.4%-37.6%，但中国产品仍能凭借高性价比、领先技术与稳定的产品质量，收获海外消费者的认可，标志着中国新能源车企的出海模式从最初的产品出海进入到高质量出海的新发展阶段。  

关于作者

张泳，高潜咨询合伙人、战略管理与组织能力专家

朱冬，高潜咨询合伙人

王希丞，高潜咨询顾问

李奥、李美祺、裴林君等对本文亦有贡献。

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