3月6日，重庆。J.D.Power|君迪成功举办的《2025年度论坛暨颁奖典礼》，揭示了这一全球数据调研权威，同时还是AI浪潮的“急先锋”。

长期以来，大家买车都在参考来自J.D.Power每年更新的中国汽车销售服务满意度研究（SSI）、汽车售后服务满意度研究（CSI）、中国新车质量研究（IQS）、中国汽车产品魅力指数研究（APEAL）、中国车辆可靠性研究（VDS）、中国新能源汽车产品魅力指数研究（NEV-APEAL）、中国新能源汽车新车质量研究（NEV-IQS）、中国新能源汽车客户体验价值研究（NEV-CXVI）、中国汽车智能化体验研究（TXI）和华舆奖等一系列专业调研与榜单，直至今日论坛之后，才发现原来J.D.Power还是研究学术的“高手”。

全场遍论DeepSeek

小编从早上9点抵达论坛现场，两耳中回荡的一个关键词就是DeepSeek，排在第二位的就是AI。事实上，参与整个论坛的来自57家车企、10家合作伙伴、行业学术权威专家以及汽车行业的数百位嘉宾，关心的话题也是“AI”。所以，J.D. Power中国区总裁苏骏的开场致辞，也是AI：“AI正在重塑汽车产业格局，开启 ‘数据护城河’时代。以往车企靠传统调研与工程师经验造车，如今DeepSeek提供高频用户行为数据，车企可根据用户需求反向定义产品。在‘工程师主导’向‘用户主权崛起’转变的趋势下，数据洞察力成为品牌竞争的关键。我们始终坚信：以数据驱动决策，方能构筑品牌护城河。J.D. Power贯穿汽车全生命周期的五大解决方案，能够助力车企在竞争回归用户的当下，抢占市场先机。”

不要以为苏骏只是与时俱进地发个言，事实上，J.D.Power从2024“AI元年”开始，就将多年的消费者洞察数据积累、从汽车平台研发到消费者线上选车/看车/购车/售后/二手车交易的整个生命周期全维度的数据，构建了J.D.Power自研的AI大模型，并在本次论坛正式推出了全新数字人——Dr.Power，同时Dr.Power也第一时间接入了DeepSeek。

所以，作为“AI急先锋”，J.D.Power不仅在中国智能座舱调研时提出“AI智能将成为2025年汽车行业角逐重点”，同时自己也先一步做了深度尝试。

“AI化”的J.D.Power能做什么？

从以往的认知来看，J.D.Power虽然高度专业，但他们所做的工作，却是全部来自一线市场，每一项调研报告的发布，都来自全国81个以上的城市，数万位（单项）车主的心声。

而AI技术的加入，则让J.D.Power的大模型和数据库如虎添翼。这项革命性技术究竟带来了什么？举几个例子。

首先是产品研发阶段：每当一款新车的推出，大家首先想到的是“这款新车对标车型是什么？”——J.D.Power的调研发现，传统意义上的汽车产品研发，不仅调研样本不足，反馈滞后，关键是“竞品导向”，即在行业中找到对标产品，然后再来开发自己的新车，可能后发有技术优势，但累计到今天，就能看到大家熟悉的严重内卷：同质化。

其次，针对消费者心声的调研数据缺失，所谓“听劝”其实也没能解决跟奔，一直萦绕在车企心头挥之不散的NPS（用户推荐值）困扰，究竟问题出在哪里？

再者，泰国用户喜欢中国车吗？墨西哥市场中国车有何困扰？——摸不着石头过河的中国汽车出海，虽然已经荣登全球第一汽车出口国，但仍有大片空白无法填补……

上述多项问号，其实都可以通过J.D.Power的AI成果，找到合适的“石头”。

来自权威的关注点

在本场论坛中，两位权威专家给出了今年的汽车市场/AI智能趋势走向。国家信息中心正高级经济师徐长明，从宏观层面上，提到了汽车内需市场已进入波动式缓慢增长阶段，虽然有政策对市场起到了关键推动作用，新能源乘用车渗透率也在提升，但“市场竞争极为激烈，份额争夺中价格战成为常态”。“未来海外市场需求广阔，我国汽车出口及当地生产前景向好”。

而走向海外市场，除了自身拼搏奋斗，环境影响，如果能找到合适的“石头”摸着过河，也能事半功倍。

中国汽车工业协会副秘书长柳燕，则是AI科技的密切关注者。她说到：“AI 时代，汽车品牌营销呈现精准性更高、互动性更好、效率更高、洞察更深入、时效性更强的特点。未来，其发展趋势呈现技术深度融合、多模态营销、场景化营销拓展、跨领域合作增多、数据驱动全链路精益运营的发展趋势“。

当然，也需要有“但是“：”AI 营销也存在数据安全与隐私等风险。在巨变中，汽车品牌营销应坚持以用户为本、数据为源，满足用户需求，利用数据精准决策，加强品牌建设。”

而数据安全与用户隐私这方面，历经57年的J.D.Power显然不仅做得到，而且做得很慎密了。

除了两位行业权威，还有来自AI大模型企业火山引擎、阿维塔、长安、蔚来、东风集团、小米汽车、埃安、大众（安徽）等车企研发、客户服务、市场部等多个领域的高管，在现场介绍了AI智能+J.D.Power调研数据带来的改变与创新。

一整天的论坛，小编听完之后，收获满满之余，总结为一句话：J.D.Power作为消费者心声的传达者，在插上AI翅膀之后，已经飞得更高了！

作者：刘英LY