车坛事，铖然说——邱小铖の原创汽车专栏

新近上市的风光580全系车提供7年/15万公里的超长质保服务，这一话题也马上在汽车圈引起了轰动，关注的的不仅是消费者，还有整个汽车从业人士。售后服务不可否认的确是消费者购车的重点考虑因素之一，不可否认，东风风光很好地把握了消费者的这一脉搏，同时也充分说明厂商对产品品质的充分自信。

7年/15万公里，就质保的时间，范围、和价值而言，无论是在国内还是国际上，都可谓超前领先，达到业内最高水准。也正因此，它被誉为“最长、最全面、最具诚意”的质保政策。

原厂配件 品质更有保障

更为重要的是，东风风光提供的质保更有保障。7年/15万公里质保为全国各级营销服务商提供服务。毕竟现在行业内除部分品牌提供的超长质保之外，行业内的延保多数由经销商自行提供包装，属于服务营销领域，且限制颇多（如需在新车行驶1年之后购买等限制）。东风风光提供的超长质保，为主机厂直接提供，在全国各级营销服务商提供服务，质保更有保障。可以算一笔账，以一年延保费用1000-2000元计算，延保4年时间可为消费者节省4000元的延保费用。

超长质保更可以提升二手车增值率。根据益普索的调研报告，国内消费者基本上4年左右换车。在选购二手车时，消费者会首选那些未出质保期的车辆，因为这些车辆普遍车况较好，即使在出现故障后，也可前往4S店进行免费维修，但这类车源的售价会远高于那些出保的车辆。假设4年后，消费者将风光580作为二手车出售，此时车辆仍有3年质保，相对已无质保的车辆，拥有7年/15万公里质保的风光580二手车保值率更高，价格普遍要贵5000-10000元。

从使用成本上分析，超长的质保期为消费者创造了1.4万元的价值。1.4万元是什么概念？换做为油费可行驶2.4万公里的距离。

行业标杆 最全面最具诚意

风光580“超级质保”承诺包修的零部件，涵盖了发动机、变速箱、制动系统、转向系统、燃油系统、散热系统、电器、车身、内饰及附件等大多数安全件和功能件。

而现在市场上一些延保服务，仔细研究其条款可以发现，大多数品牌的延保通常只针对发动机，且覆盖零部件多为缸盖、缸体、曲轴等耐用零部件，对于一些维修价值高的零部件，如仪表台、避震漏油、空调、水泵、水箱及风扇、排气系统、燃油系统、电器设备、电子元件等则不在质保范围内，这些动辄超千元的部件均需要消费者自费维修或更换，由此看来，部分品牌所谓的“延保”，不过是为将消费者留在4S店进行保养维修、增加厂家和经销商利益的手段。

东风风光7年/15万公里质保却包含整车+发动机，且维修价值高昂的关重件均在列（如发动机ECU、转向系统EPS、散热系统的水箱、空调系统的蒸发器、散热器等，对于内饰常见的座椅爆皮、仪表盘龟裂、挡把掉漆等极易出现问题的地方，风光580也将全部进行修复或更换。

由此可见，“超级质保”政策质保范围、质保价值均为业内最高水准，堪称“最具诚意”，已经达到行业标杆水准。

国内首创 国际领先

风光580“超级质保”源自国际品牌在欧洲市场的成功经验。从2010年起，起亚汽车通过向欧洲20几个国家的车主提供完善质保服务，不仅让新车对消费者更具吸引力，也让延长质保的产品在市场上更具保值优势。

在中国市场，国标规定整车质保期为3年6万公里，为了节省成本，市场上大多品牌车型都将三包期卡在了国家最低标准上。部分合资品牌达到3年10万公里，有些品牌承诺4 年10万公里，风光580全系可享7年/15万公里超长质保期。

在国际市场，合资品牌一般规定了3年10万公里质保期，起亚在欧洲制定了7年15万公里的政策；风光580“超级质保”可媲美起亚在欧洲市场质保政策。

风光580“超级质保”在国内属于业内首创，这不但展现了厂家对产品的重视程度，及征服中级SUV市场的志向，更展示出充足的自信。集“超级空间、超级驾乘享受、超级品质保障”三大核心卖点于一身，加之充满竞争力的价格，风光580从车辆到服务全面实现“超值”，树立起细分市场的标杆。风光580正在向SUV细分市场发起全面冲锋。

邱小铖（微信号：wxqiuyicheng），全国知名汽车科技类自媒体人、“铖然说”视频主持人、专栏作者。有态度，邱小铖就是那么任性！