smart品牌在经过大的调整后，给消费者带来的惊喜可谓连绵不绝。继成功推出smart精灵#1和smart精灵#3之后，官方再次震撼推出了一款尺寸更大的纯电中型SUV——smart精灵#5。其凭借“可乘可野”的独特设计理念，以及搭载的800V平台、4C超充技术、AMD V2000高算力芯片等前沿科技，成功吸引了大批年轻消费者的目光和青睐。那么，这款新车能否成为smart品牌销量的新支柱？本期《质选车》将为您解答。

一、基本信息及产品亮点

上述厂家指导价仅代表2024年11月14日的价格，如有变动请以官网为准

smart精灵#5共推出4款车型，售价区间为23.99-36.8万元。动力上，新车提供单电机和双电机两种选择。另外，除入门版车型外，其余三款车型均提供丰富的选装包供消费者选择。  

smart精灵#5的外观设计精髓在于“可乘可野”，既有户外探险的野性，也有都市时尚范儿。车尾造型圆润饱满，上窄下宽的设计也令其看上去更加稳重。此外，新车还提供了户外奇旅探险包，包含X型涂装车顶平台、自由侧爬梯、底盘安全装甲、便捷进出侧踏板等。另外，新车还提供隐藏式电动拖车钩，拥有1.6吨牵引能力。

值得一提的是，新车拥有车规级全彩激光投影仪，尺寸可达233英寸，拥有1080P的显示效果，可谓妥妥的户外娱乐神器。

车机则搭载了桌面级AMD V2000芯片，芯片算力接近高通骁龙8295的两倍，轻松实现6屏智慧联动，带来前所未有的交互体验。

动力方面，新车是smart品牌首款采用800V纯电高压平台打造的车型，支持4C超快充电技术，充电15分钟即可增加500km续航，长途旅行也能说走就走。

二、产品竞争力分析

虽然市面上纯电中型SUV选择较多，但考虑到smart品牌定位偏向高端，同时价格区间不能相差太大，所以我们挑选了腾势N7以及特斯拉Model Y。

从外观来看，三款车型设计风格独树一帜。特斯拉Model Y以简洁设计理念为主；腾势N7则在简洁的基础上增添几分运动感；而smart精灵#5的外观看上去“可乘可野”，很迎合年轻消费者审美。

价格方面，2024款腾势N7的入门车型价格最低，为23.98万元，不过与2024款smart精灵#5的入门车型价格仅相差100元，两者可谓势均力敌；车型数量上同样是2024款腾势N7出彩，提供5款车型供消费者选择，2024款smart精灵#5则位于两者中间，提供4款车型。

具体到车辆配置层面，我们挑选了售价尽可能相近的车型。通过对比来看，smart精灵#5不仅CLTC纯电续航里程最长，而且配置表现出色，独享车顶行李架、后雨刷、副驾驶位后排可调节按钮、第二排座椅电动调节等实用功能，并且可以选装副驾驶零重力座椅。相比之下，特斯拉Model Y和腾势N7配置表现较为接近，其中，腾势N7百公里加速仅需3.9s，满足年轻消费者对速度的追求。

三、产品质量&服务趋势分析

作为全新车系，smart精灵#5是否会出现质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年smart旗下车型的故障问题入手，通过对故障问题的分析，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。

通过筛选smart旗下车型近一年的投诉数据可以发现，“影音系统故障”和“续航里程不准”的抱怨相对较多，投诉多数集中在smart精灵#1车型上。由于smart精灵#5为全新车型，搭载了桌面级AMD V2000芯片，并采用800V高压平台打造，可暂且认为其出现上述问题的几率较低。但具体情况如何，还要待其使用一段时间后才能有定论。

随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

从服务投诉问题点来看，问题点较为分散，包括“定（订）金纠纷”、“与宣传不符”以及“系统升级问题”等。通过进一步分析可知，投诉问题全部来自smart精灵#1车型。

在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年smart品牌投诉回复率为12.1%，可见厂家对于车主诉求的重视程度亟待提升。

四、售后服务政策及网点分布

售后服务政策方面，smart精灵#5整车质保四年或15万公里（详情请咨询当地经销商）。

车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养，这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要，甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计，smart目前在国内的经销商门店共72家，覆盖28个省、自治区和直辖市，其中广东、江苏以及浙江省的经销商数量相对较多。

总结：

作为该品牌旗下的首款纯电动中型SUV，smart精灵#5不仅在车身尺寸上令人叹为观止，更凭借“可乘可野”的独特设计理念脱颖而出。同时，新车还融合了多项前沿科技，包括800V高压平台、4C超级快充技术以及AMD V2000高性能计算芯片等，为用户提供了沉浸式的智能化体验。此外，配备的丰富户外探险装备也进一步拓宽了消费者的用车场景。如此独特的产品定位和技术优势，相信未来一定能够赢得众多年轻消费者的喜爱。