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【文/财圈社&道哥说车 张浅】
一、价格陷阱
价格陷阱是汽车市场陷阱中最主要的表现形式,主要包括“低价高配”陷阱、“金融分期”陷阱、“保值回购”陷阱。近年来,在价格陷阱上,主要表现的问题是车辆短期降价、老车主被割韭菜。
日前,在车质网上,《财圈社&道哥说车》编辑注意到,一位2024款理想L6的车主表示,以27.98万元购入理想L6MAX车型,提车后仅6天,理想汽车官方就宣布该车型直降1万元,导致自己直接遭受经济损失。
汽车买完就降价,消费者能要求商家赔偿差价吗?对此,山东中捷律师事务所律师刘磊表示,汽车厂商为了应对激烈的市场竞争,会频繁地对汽车价格进行调整,不同区域的汽车销售公司也掌握不同的优惠力度,因此,汽车降价通常被认为是正常的市场行为。依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务,不得擅自变更或者解除合同。一般来说,如果购车后车辆降价,消费者通常是没有权利要求补差价的。
“汽车买完就降价,要求商家赔偿差价的,消费者需要证明欺诈事实的存在。构成欺诈应符合以下要件,即行为人故意告知虚假事实或者隐瞒事实;相对人因此陷入错误认识;相对人因此作出不真实的意思表示。”
刘律师强调,消费者若想避免“购车后车辆就降价”的尴尬处境,可以提前在购买合同中设置明确的保价条款。消费者在购买车辆时应该充分了解市场情况和经销商的促销政策,谨慎选择购车时机和车型,以避免因价格波动而造成的不必要的损失。
二、合同陷阱
消费者与汽车经销商签订的正式销售合同,是保证双方权益的重要依据。由于目前国内尚无统一、规范的汽车销售合同,各汽车经销商所使用的合同格式、内容各异,其中不乏经营者利用合同格式条款免除自身责任等行为。
在购车合同中,消费者要注意关注以下几点,包括尾款明确、车辆信息完整、交车日期、定金和订金的区分、汽车生产日期、合同附注。其中,定金和订金的区分是不少消费者容易踩到的坑。
具体来看,定金是消费者和4S店签订合同提前支付的金额,它具有担保性质,不仅可以防止消费者反悔,同时也监督着4S店,如果4S店不能遵守约定如期交车,那么应当返还双倍定金。定金一交,也就意味着这件事定下来了,再想反悔,定金是不会退还的。所以当我们确定要购买的时候,再支付定金。而订金虽然读音相同,但是表达的意思大不一样,只是一种预付款的形式,不具备担保的性质,只是单方的行为,订金是可以退还的。
其次,附注部分也很容易让人放松警惕,有些人看完了合同的主要内容,就签字了,而附注恰恰是容易隐藏“陷阱”的地方,很可能有不平等的条款,所以大家在看合同的时候,也不差这点时间,把整个合同看完再签也不迟。
三、车况陷阱
车况指的是车辆的整体状况,涵盖了车辆的技术状态、性能、运行情况和保养状况等方面。近年来,不少消费者投诉购买车辆存在虚假宣传,货不对版的情况。
根据我国《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条、第十六条规定,以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售产品或者服务的,属于欺诈,消费者可要求退一赔三。
湖北尊而光律师事务所邓普云表示,购车中“货不对版”这种欺诈行为是在提车时最易中的圈套。正常情况下,在消费者购车过程中,消费者买什么车型,商家就理所应当的提供什么车型。如果消费者所需车型缺货,商家可通过合法渠道购货,不得作虚假的陈述欺骗消费者以图牟利。
与此同时,邓律师称,与其他一些关乎汽车出厂质量的纠纷相比,投诉新车的货不对版,既不存在取证上的难度,也不用为验车付出大量的费用。因此,消费者在发现自己爱车的配置与经销商当初的承诺及购车合同上的条款不符时,应该全力捍卫自己的权益。
买车是一件大事,需要我们谨慎对待。通过做好功课、多店比价、细看合同、仔细验车这4招,相信大家都能避开购车陷阱,买到心仪又实惠的爱车。
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